客戶常見問題

1. 如何購物?

  • 於「產品」內瀏覽商品

  • 選取所需商品後,點選產品頁面中的「加入購物車」按鈕

  • 請選擇頁面右上方的「購物車」查看您選購的商品,然後「確認訂單」

  • 成功下單及補運費後,我們將會安排發貨


2. 我需要創建一個帳戶購物嗎?

閣下註冊本站帳戶後即可在「意火花」購物,以便享用下列功能:

  • 查看「我的訂單」內的購物歷史記錄

  • 保存個人收貨地址等會員資訊,下一次購物時更為便捷


3. 我的個人信息會得到保密嗎?

「意火花」非常重視個人信息的保護,並承諾保密所有會員的個人信息。除閣下同意的情況下,「意火花」不會把您的信息共享給第三方。若要了解更多詳情,

  請閱讀本站的「隱私條款」。


4. 我忘記了密碼 ,該怎麼辦?

請按照「登錄」頁面中的「忘記密碼」 操作說明重置密碼。請注意,基於安全理由,本站無法通過電子郵件發送會員的舊密碼。


5. 「意火花」接受哪些付款方式?

本站網店接受銀聯及支付寶。


6. 如何選擇支付的貨幣?

所有訂單均以澳門幣及人民幣結算。美元價目只供參考。


7. 下單後多久發貨,而運費是多少? 

有關發貨日期及運費信息,請查看下列的配送信息。


目的地

發貨時間(工作天)

郵費

澳門

約 5 天

確實收費將根據郵遞地區

顯示於「確認訂單」頁面

香港

約 5 天

台灣

約 7 天

中國大陸

約 7 天

海外

約 7 天

 

8. 我需要簽收訂購的商品嗎?

為了確保商品安全到達並狀況良好,所有訂單需有交付證明,因此收件人必須簽收包裹。


9. 我需要支付多少稅款和關稅?

澳門境內的銷售稅和關稅都包含在最終售價中。所有顯示的產品價格均不含任何目的地稅款和關稅。當訂購的商品到達目的地後,買家必須自行支付目的地國家和地區徵收的所有進口稅、關稅和地方銷售稅,以讓訂購的商品通關。


10. 單一訂單可同時向多個地址發貨嗎?

一張訂單只能配送到一個收貨地址。如欲將購買的商品發送到多個收貨地址,建議為每個目的地分別下訂單。


11. 確定訂單後,我還可以更改或修改我的訂單嗎?

訂單一經確定後,系統便無法作出更改。


12. 如何追踪我的訂單?

訂單發貨後,買家將會收到郵件編號,以便追踪包裹。


13. 如何退貨或換貨?

本站所有商品均不設退換。